Водоканал відновлює прийом громадян, проте з певними обмеженнями

У зв’язку із послабленням в Україні обмежуючих карантинних заходів, КП «Міськводоканал» поступово відновлює звичайний режим роботи абонентського відділу з понеділка, 25 травня. Прийом громадян здійснюватиметься згідно з графіком роботи: з понеділка по четвер із 7:30 до 16:30, у п’ятницю з 7:30 до 15:15. У приміщеннях підприємства необхідно перебувати в захисних масках та зберігати соціальну дистанцію в 1,5 метра. Кожен із відвідувачів має змогу вимити руки та обробити їх антисептиком.

Проте, незважаючи на пoслаблення карантину, спoживачам й надалі бажанo звертатися дo абoнвідділу лише у випадку обов’язкової oсoбистoї присутнoсті. Всі інші питання можна вирішити дистанційно.

Нагадуємо, що за номерами телефонів (0542)700156; (0542)700157; (0542)700158; (050) 3423448; (050)3423138; (050)4474042 можна отримати консультації з питань:

  • нарахування та виконання перерахунків;
  • порядок оплати за послуги з водопостачання та водовідведення;
  • отримання інформації про діючі тарифи та норми;
  • замовлення довідки про відсутність заборгованості по особовому рахунку;
  • укладання договорів про реструктуризацію заборгованості;
  • встановлення нових лічильників, або заміни на нові, видачі технічних рекомендацій;
  • перевірки фактичних показників лічильників після повірки;
  • замовлення розпломбування лічильників холодної води у зв’язку з аварійною ситуацією;
  • укладання договорів для нових споживачів;
  • передачі показників лічильників.

Звернення, заявки та скарги приймаються на електронну скриньку callcentrevoda@ukr.net та письмово на адресу: м. Суми, вул. Білопільський шлях, 9, 40009.

Також залишити звернення/запитання можна через мобільні додатки WhatsApp, Telegram, Viber за номерами (050)3076397, (067)5482078 та на офіційному сайті підприємства.

З питань повірки лічильників отримати консультацію можна в кабінеті № 12 по вул. Білопільський шлях, 9 або за номерами: (0542)700-692, (0542)700-693, (050)4078102, (050)3423225, (050)3075761, (067)5471052.