Водоканалівців та тепловиків вчили працювати зі споживачами

23 березня 2016р. у м. Київ відбувся семінар на тему «Робота зі споживачами та створення іміджу підприємств – виконавців комунальних послуг». Семінар було проведено у рамках виконання проекту USAID «Муніципальна енергетична реформа в Україні» ВБО «Інститут місцевого розвитку».

У заході взяли участь спеціалісти підприємств теплопостачання, водопостачання та водовідведення із 17 пілотних міст-партнерів Проекту USAID, а також представники Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

Метою проведення семінару було сприяння налагодженню партнерських відносин між споживачами та виконавцями комунальних послуг. Протягом заходу розглядалися питання роботи зі споживачами з урахуванням вимог чинного законодавства про доступ до інформації, вивчалися соціально-психологічні аспекти інформування та ефективного спілкування з різними типами споживачів, та розглядалися принципи створення та підтримки позитивного іміджу підприємств – виконавців комунальних послуг. Викладення тем супроводжувалося низкою вправ для закріплення отриманих знань.

10644881 761094154020809 3049822776847789127 n

12421533 761095397354018 1674257319 n

12443254 761095380687353 995163759 n

12674561 761095517354006 715281695 n